Dernière mise à jour : mai 2026
mamapatte.com propose deux types de produits :
| Type de produit | Mode de livraison |
|---|---|
| Produits numériques (PDF, fichiers téléchargeables, etc.) | Livraison instantanée par email |
| Produits physiques (ex. Bol Zen 2.0) | Expédition internationale |
Les conditions décrites dans la présente politique s'appliquent aux produits physiques. Pour les produits numériques, consultez notre section dédiée ci-dessous.
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement, 24h/24 et 7j/7.
Dès validation de votre commande, vous recevez un email contenant votre lien de téléchargement. Aucun délai d'attente, aucun frais de port.
Nous livrons nos produits physiques dans le monde entier, sans restriction géographique.
Que vous soyez en Amérique du Nord, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie ou ailleurs, votre commande peut vous être expédiée.
La livraison est offerte sur toutes les commandes de produits physiques, quels que soient la destination et le montant de la commande.
Aucun frais de port ne sera ajouté à votre panier.
⚠️ Taxes et droits de douane : Selon votre pays de résidence, des taxes à l'importation ou des droits de douane peuvent être appliqués par les autorités douanières locales. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.
Avant l'expédition, chaque commande fait l'objet d'une phase de préparation :
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| International (toutes zones) | 6 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des délais de dédouanement, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.
Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement sur le site du transporteur.
En cas de difficulté à localiser votre colis, notre service client est disponible à contact@mamapatte.com.
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@mamapatte.com en joignant :
Nous étudierons votre demande et procéderons, selon les cas, à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral.
Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai de livraison estimé, contactez-nous à contact@mamapatte.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de l'avancement.
En cas de perte confirmée, nous procéderons à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral selon votre préférence.
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors de la commande est correcte et complète.
ZOUIAM LLC ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Dans ce cas, des frais de réexpédition pourront être facturés.
Pour toute question relative à votre expédition ou au suivi de votre commande :
ZOUIAM LLC 📧 Email : contact@mamapatte.com 🌐 Site : www.mamapatte.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
ZOUIAM LLC se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur mamapatte.com à la date de votre commande.
